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国美在线8.15“巅峰战”欲洗牌电商

2014-08-13 作者:互联网 出处: 互联网 责编:何珊珊
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  电商从来就不是一个安静的圈子,电商也从未让消费者和行业专家们的兴奋有过半分衰减。

  就在人们还沉浸在国美在线“8.3男人节”营造的时尚氛围和超级优惠中慢慢回味的时候,国美在线打造的8.15“巅峰战”又轰然而至。

  王俊洲下达总攻令,牟贵先率军袭京东

  8月11日夜,国美电器总裁王俊洲和国美在线董事长牟贵先先后发出邮件。

  邮件中,王俊洲明确提出:下半年国美在线到了踩油门加速的时候,在价格上要全面低于京东。

  牟贵先在随后给国美在线员工的邮件中表示:“为了全面落实王总的指示,我要求:第一,‘贵就赔’全面升级,不仅涵盖冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫等,同时延伸到手机、数码、电脑、小家电等电器全品类,坚决对标京东,用户如果发现我们比京东贵就奖励100元,买贵就赔300元!第二,所有的业务体系,务必贯彻‘全网最低价’的原则,首先根据我们的产品组合,把价格调整到最低价;同时根据京东价格的波动,随时调整;哪个体系价格高,哪个体系就要马上解决问题,坚决把价格降下来,连续三次价格高于京东的,自己卷铺盖走人!第三,客服体系的每个同事,要坚决兑现对用户的承诺,用户发现问题是在帮助我们,理应感谢用户!这是与京东的一场持久战,以上要求要落实到每一天的具体工作中,就从今天开始!”

  一场针对京东的持久战,以8月的“巅峰战”骤然爆发。

  “买贵就赔300元!”国美在线价格、服务双升级

  国美在线一向在价格上出手狠辣,这次“巅峰战”也不例外,并且还是跟以往一样,剑锋直指京东。

  据悉,8.15“巅峰战”正发放高达28亿元的现金券,可以在国美在线官方微信提前领取。为这次战役,国美在线还准备了万余款标杆商品;消费满5万则预赠iPhone6,满2.8万预赠Xbox One ……国美在线的同盟军——家电供应商们也为大战送来大批“弹药”:海尔、三星、格力等大牌厂商让利5000万元,积极“支前”。

  除价格优势外,国美在线在提升用户体验上下足了功夫,确保每一个环节都能为消费者提供最大限度的保障。被牟贵先称为“核武器”之一的“贵就赔”,从“巅峰战”开始全面升级:在消费者购物时,如果发现国美在线的商品比京东贵就奖励100元,买贵就赔300元!不仅涵盖冰箱、洗衣机、彩电、空调、厨卫等,同时延伸到手机、数码、电脑、小家电等电器全品类,直捣京东大本营的意图非常明显。

  在物流配送方面,国美在线拥有绝对的优势,依托线下覆盖44500个区域的仓储配送中心,能够为消费者提供“一日三达、精准配送”的物流服务,这一点尚无其他电商可以匹敌。在业内,国美在线首家推出“晚就赔”,一旦比指定时间段晚送货就赔偿200元。在商品送达后,国美在线提供“30天无理由退换货,30天价保无忧,180天只换不修”的“30.30.180”消费者权益保障,在当前的电商业内,这一级别的权益保障也只有国美在线和京东才能做到,但国美在线覆盖的产品品类更广。而在消费者使用商品后,国美在线又推出了超级“延保”服务,为购买多年的家电提供延迟保修服务。

  “巅峰战”开启低价持久战

  如此“奢华”的电商盛宴,为何选在8.15?

  在电商圈,8.15绝对是个敏感的日子。2012年8月15日,由京东挑起的电商大战令人们记忆犹新。当时,国美在线的前身——国美电器网上商城虽然仓促应战,但却凭着二十多年在零售业生死博杀积累的丰富经验和敢打敢拼的狠劲,一举确立了电商的“三国”格局。随后,经过一年多的卧薪尝胆和战略调整,国美在线再出江湖,经过4.18、6.18、8.3男人节三大战役,确立了电商“新三国”的地位。

  所以坊间有人认为,如今经过两年精心准备,兵强马壮的国美在线发动8.15 “巅峰战”,是意在报当初京东偷袭的一箭之仇。

  但随即有业界资深专家认为,身为大家的国美在线不会在意恩仇相报,“巅峰战”背后或有更大的图谋。

  这位专家指出,王俊洲和牟贵先在动员总攻的邮件中,明确的目标有两个:一是在价格上,国美将在线上线下全面低于京东;二是国美在线要全面超越苏宁易购。实现这两个目标之后,电商行业将出现新的格局:国美在线将跻身电商第一阵营;价格和用户体验上的全面优势必将给京东带来极大的压力,阻遏其扩张和发展。根据艾瑞咨询公布的2014第二季度中国B2C购物网站市场规模排名,国美在线在短短一个季度蹿升4位,市场份额名列第5。以这样的增长势头,国美在线跻身电商前三也是指日可待。

  从这样的角度来看,声势浩大的8.15“巅峰战”还只是一场电商“世界大战”的序幕,这场战争将会是一场持久战。

  从国美在线内部传出的消息也间接地证实了上述推测。据国美在线的消息人士透露,下半年,国美在线计划要实现5-8倍,接近10倍的增速,目标是成为家电以及整个消费电子网购领域的王者。

  当记者追问8月“巅峰战”是否被看作大战的前奏时,这位消息人士神秘地笑着说:“大餐之前,总要来点甜点吧!”

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